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            分析:跨境電商賣家 如何通過“包裝插頁”留住用戶?
            發布時間:2019年07月08日 09:39:35

            (網經社訊)<a href=跨境電商賣家,如何通過“包裝插頁”留住用戶?"/>

            圖片來源:123rf.com.cn

            什么是包裝插頁?

            包裝插頁是指亞馬遜賣家在發貨的包裹中裝入的其他物件,通常是一些意料之外的小驚喜,通過這種方式,可以創建卓越的客戶體驗,實現不同營銷目標。

            而買家無需為這些小驚喜支付任何額外費用,對于品牌營銷來說,也是有極大幅度的提升,同時也可以增加網站的復購率及銷量。

            為何包裝插頁的效果這么好?

            因為每批貨物都不可能百分百達到買家的期望,如配送時間等因素,可能超出你的控制范圍。

            所以這時可以通過一些額外的小驚喜,讓買家忽略掉這些不好的因素,在心理上得到滿足。

            (1)包裝刀片:當買家拆包裹時,可以使用這些低成本的刀片,快速的劃開包裹,在這些小細節上做好,也可以提升品牌價值。

            (2)交叉銷售:因為你明確的知道客戶喜歡的產品,所以可以準確的將相關產品借此機會展示給客戶。

            (3)當買家購買你的產品后,可能下次購買會選擇之前他購買的品牌,而包裝插頁的方式可以讓買家感到你的品牌很特別,有差異性。

            包裝插頁非常簡單,只需在發貨時在包裝盒中放入傳單或優惠券。

            同時也可以使用許多方法來提供更多價值并與客戶建立更高的忠誠度,我們來看看一些最流行的包裝插頁方式。

            包裝插頁的5種類型

            1:折扣優惠

            最流行和最簡單的包裝插頁類型,雖然你可以通過Email發送這些內容,但郵件可能會進入垃圾信箱。插入卡片可以確保買家能收到優惠的信息,也可以帶來了明顯的提醒。

            美容品牌Shea Brand就利用多種類型的包裝插頁來提高客戶忠誠度。

            如:優惠券碼,可在下次購買時享受20%的折扣。每次插入兩張折扣卡,一張用于買家下次購買,另一張用于買家贈送給朋友。

            2:產品樣本

            在銷售產品A的時候,可以同時將產品B的樣本附帶進去,免費贈送給買家。

            營養補品BrainZyme就是通過這種方式,為公司帶來了良好的口碑,并且通過這種方式,也觀察到很多買家都會與自己的朋友和家人分享樣品。

            3:小禮物

            小禮物可以給買家帶來驚喜,同時也可以為買家帶來喜悅感。贈送的小禮物價格不一定要很貴,意料之外的驚喜往往是最重要的。

            Grilla Grills通過就是通過這種方式,以及手寫的感謝信,來增加產品的價值并提升了客戶的體驗,進一步提升網站的復購率。

            4:感謝卡

            最簡單,最便宜,最個性化的插件是手寫的感謝卡,一張簡單的卡片可以幫助建立忠誠度??ㄆ谫I家首次購買產品時可能特別有效,因為它是大多數大型公司無法提供的競爭優勢。

            高級男裝服務TrunkClub就是這樣做的

            卡片內容提示:

            (1)材質不要太差

            (2)注明買家的名字

            (3)表達你的感激之情

            (4)一句誠摯溫暖的問候

            5:產品評論或“社交分享”請求

            發貨意味著交易結束,因此可以請求客戶在網站里對產品進行評價,同時通過一些小手段(分享送優惠卷,分享送積分等方式),讓客戶在社交媒體上進行分享。(來源:今日頭條 文/周叔說跨境;編選:網經社)

            海淘轉運商品因運輸路程長、轉手多,丟件、商品損壞時有發生,成為物流快遞領域投訴“重災區”。據電子商務消費糾紛調解平臺數據表明,海淘轉運投訴較多的平臺有海帶寶、轉運四方、斑馬物聯網、快鳥轉運、U2C轉運,風行全球送、天馬迅達,此外也涉及59轉運、閃購轉運、美速通轉運、瘋狂集運、八達網、美西轉運、百世360hitao、大口袋轉運、法國快運等。對此,電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之海淘轉運“貓膩”,通過快評發布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、投訴調解,關注海淘轉運消費權益保障。如果您有海淘轉運糾紛相關線索,請提供給我們!

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