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          2. 當前位置:100EC>投訴案例庫>商家拒絕用餐 售后“聯聯周邊游”拒絕退款
            商家拒絕用餐 售后“聯聯周邊游”拒絕退款
            發布時間:2019年07月08日 16:57:46

            (網經社訊)2019年7月3日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯聯周邊游”的投訴,稱商家拒絕提供用餐,售后平臺拒絕退款。

            聯聯周邊游.jpg

            以下為用戶向我們發來的投訴信息:

            張女士在“聯聯周邊游”上訂購了個火山音樂吧的套餐,訂單號為190613105257。

            6月30日大老遠跑到商家那里,商家以套餐是三人餐為由,拒絕為我們兩人提供菜品,并叫我們聯系聯聯周邊游申請退款,然后在店以原價進行消費,態度十分惡劣。我提出再找一個人來,正打電話聯系,商家又說出特價套餐什么的,說沒有收到聯聯周邊游的款項,聯系客服可退款,冷眼相待,根本無法繼續進行用餐,消費券并未使用。經過這次不好的服務體驗,聯系聯聯周邊游客服,申請退款,聯聯周邊游以一經售出,概不退貨為由,拒絕退款。

            接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

            據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,聯聯周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由  “聯聯周邊游”如何讓用戶放心消費(詳見:http://www.okfdzs45.com/zt/llzby/)。(文/栗子)

            海淘轉運商品因運輸路程長、轉手多,丟件、商品損壞時有發生,成為物流快遞領域投訴“重災區”。據電子商務消費糾紛調解平臺數據表明,海淘轉運投訴較多的平臺有海帶寶、轉運四方、斑馬物聯網、快鳥轉運、U2C轉運,風行全球送、天馬迅達,此外也涉及59轉運、閃購轉運、美速通轉運、瘋狂集運、八達網、美西轉運、百世360hitao、大口袋轉運、法國快運等。對此,電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之海淘轉運“貓膩”,通過快評發布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、投訴調解,關注海淘轉運消費權益保障。如果您有海淘轉運糾紛相關線索,請提供給我們!

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