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          2. 熱點曝光

            熱點問題

            消費者頻頻投訴“雜志云” 發貨問題熱度依舊

            “雜志云”熱點常見問題解讀發貨時限與實際不符

            案例一:下單雜志久未發貨 售后“雜志云”客服回復率低

            馮女士2018年2月23日在“雜志云”電商平臺購買一年期《瑞麗服飾美容》月刊,共12刊,期刊共計240元,運費36元,訂單共計276元。雜志到4月份到期,陸續收到9期期刊后,至今為止還差3本期刊未收到貨.馮女士 雜志期刊都是有時效性,現也已錯過閱讀的最佳時間。期間也與雜志云客服多次聯系,因為其取消了在線客服服務,現在只能郵件工單咨詢,回復率極低。 查看詳情

            案例二:下單成功“雜志云”不予發貨 用戶退款成問題

            王先生2018年10月16日在“雜志云”商城自助付款,訂閱了煤化工雜志,訂閱2年送1年,共計3年。從2019年1月為第一期,但是,截止到2019年4月3日,沒有收到一份期刊雜志。在這個雜志云商城,沒有人工服務電話,沒有退款通道。微信關注該網站,給他們網站信箱發郵件以后,就是一個自動的回復,以后再沒有任何信息,售后問題始終沒有答復。查看詳情

            案例三:“每月1期”成空話 “雜志云”物流多次延遲

            朱女士2018年12月29日在“雜志云”平臺購買了四種雜志,寶貝盒子BOX(每月一期),意林(每月2期),青年文摘(每月2期),演講與口才.幼兒版(每月一期) 要求從2019年2月開始發貨,但是到今天為止,只在2月收到2本青年文摘。 在雜志去網站找不到人工溝通的頁面,4000919008轉售后電話也是永遠打不通的, 期刊雜志都是有時效性的,2月的雜志即使現在給我,也是屬于過期的雜志。查看詳情

            “雜志云”入選Q1零售TOP30消費評級榜

            4月23日,網經社旗下國內知名電商智庫——電子商務研究中心發布《2019年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(專題: www.okfdzs45.com/zt/19Q1tsbg/)。報告發布“2019年Q1全國零售電商TOP30消費評級榜”,由于平臺反饋率、回復時效性、用戶滿意度得分較低,導致綜合的購買指數低于0.4,雜志云電商平臺獲“不建議下單”評級,四項指數得分均為“0”,需引起重視。

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